-
Важно не то, что ты говоришь, а то, что люди слышат.
-
Я не понимаю, почему люди, вся жизнь которых или их корпоративный успех зависят от общения, все же иногда идут на поводу у руководителей, которые не могут найти выход из положения, да и не хотят этого делать.
-
За последние 10 лет я добился неплохих результатов, потому что взял стратегию языка и политики и применил ее к корпоративному миру, чего раньше никто не делал.
-
В политике важнее всего личность. Дело не в проблемах, не в имидже. Важно, кто вы есть и что вы представляете.
-
Традиционные исследователи рынка холодны, расчетливы и научны.
-
Момент эврики - это две причины, по которым следует принять стандарт, основанный на результатах: здравый смысл и подотчетность. Стандарты, основанные на затратах, не поощряют разнообразие источников энергии; они не создают никаких стимулов; они не производят солнечную, гидроэлектростанцию, ядерную энергию.
-
Идеология и коммуникация чаще всего пересекаются, чем дополняют друг друга. Принцип и коммуникация работают сообща. Идеология и коммуникация часто работают порознь.
-
Допустимо довести кого-то до слез, если это эмоционально объяснит ему, почему тот или иной продукт, услуга или кандидат - это тот человек, который нужен, и это правильный поступок.
-
Есть слова, которые работают, которые предназначены для того, чтобы объяснять и просвещать о политике, которая работает, о продуктах, которые работают, об услугах, которые работают. Я никогда не собираюсь пытаться продать лимон. Я этим не занимаюсь.
-
Политика - это нутро, реклама - это нутро.
-
Победители знают, что движет людьми, эффективно воздействуя на наши страхи и стремления. Внимательно слушая и затем повторяя почти слово в слово то, что они услышали, победители знают, как сформулировать насущные потребности - и продукты для удовлетворения этих потребностей - о которых люди даже не подозревали.
-
Большинство избирателей предпочли бы, чтобы у них украли кошелек, чем подвергаться проверке Налоговой службой.
-
Способ, которым вы сообщаете о своей идее, отличается от способа, которым вы сообщаете о продукте.
-
Сохранение парков и открытых пространств - это выигрыш, потому что это не нужно объяснять обычным американцам.
-
Некоторые люди называют это глобальным потеплением, другие - изменением климата. В чем разница?
-
Восемьдесят процентов нашей жизни составляют эмоции, и только 20 процентов - интеллект. Меня гораздо больше интересует то, что вы чувствуете, чем то, как вы думаете. Я могу изменить то, как вы думаете, но то, что вы чувствуете, - это нечто более глубокое и сильное, и это то, что находится внутри вас.
-
Убедительная история, даже если она не соответствует действительности, может быть более эмоционально убедительной, чем сухое изложение правды.
-
Это все эмоции. Но в эмоциях нет ничего плохого. Когда мы влюблены, мы не рациональны, мы эмоциональны. Когда мы в отпуске, мы не рациональны, мы эмоциональны. Когда мы счастливы, мы не [рациональны]. На самом деле, в большинстве случаев, когда мы рациональны, мы на самом деле несчастны. Эмоции - это хорошо, страсть - это хорошо. Заниматься тем, чем мы занимаемся, при условии, что это здоровое занятие, - это хорошо.
-
Я видел, как эффективные формулировки, прилагаемые к политике, которая является господствующей и проводится увлеченными и эффективными людьми, могут изменить ход истории.
-
Это все эмоции. Но в эмоциях нет ничего плохого. Когда мы влюблены, мы не рациональны, мы эмоциональны. Когда мы в отпуске, мы не рациональны, мы эмоциональны.
-
Если вы хорошо разбираетесь в цифрах, то вы плохо разбираетесь в языке.
-
В Республиканской партии все еще есть люди, которые, как я полагаю, практикуют выражение гнева, разочарования, сожаления, боли, скорби, страдания. Это не то, что хочет услышать американский народ.
-
Принципы, лежащие в основе объяснения и просвещения по поводу продукта или избранного должностного лица, схожи, хотя фактическое их применение очень и очень отличается.
-
Республиканцы используют аналитические центры для подготовки многих своих сообщений. Аналитические центры - это наихудший, самый недисциплинированный пример коммуникации, который я когда-либо видел.
-
Вы никогда не сможете солгать, потому что ложь подрывает доверие к продукту, а доверие важнее всего остального. Доверие даже важнее ясности.
