Deborah Tannen известные цитаты

Самая большая ошибка - это вера в то, что существует единственно правильный способ слушать, говорить, поддерживать беседу - или отношения.

Общение - это постоянный процесс уравновешивания противоречивых потребностей в близости и независимости. Чтобы выжить в этом мире, мы должны действовать сообща с другими, но чтобы выжить самим по себе, а не просто как винтики в колесе, мы должны действовать в одиночку.

Для большинства женщин разговорный язык - это прежде всего язык взаимопонимания: способ установления связей и ведения переговоров.

Мы все знаем, что являемся уникальными личностями, но склонны воспринимать других как представителей групп.

Ключ к разговору на работе - это гибкость и понимание того, как то, что вы говорите, может быть воспринято другими людьми.

Иногда хочется просто одеться и отправиться по своим делам. Но если вы женщина, вы не можете этого сделать, потому что нет женщин без опознавательных знаков.

Зачатки [культуры ведения споров] можно найти в наших аудиториях, где учитель представляет статью или идею... организует дебаты, в ходе которых люди учатся не слушать друг друга, потому что они так заняты попытками выиграть спор.

Когда люди понимают, что в конечном итоге вы, возможно, еще больше отталкиваете аудиторию, даже если они будут смотреть временно - в конце концов, они отвернутся, нам действительно нужно разработать другие метафоры и говорить не о двух сторонах, а обо всех сторонах.

Когда самые близкие нам люди реагируют на события иначе, чем мы, когда им кажется, что они видят одну и ту же сцену как часть другой пьесы, когда они говорят вещи, которые мы и представить себе не могли бы сказать в тех же обстоятельствах, почва, на которой мы стоим, начинает дрожать, и мы внезапно теряем уверенность в себе.

Критика освобождает вас от ответственности за интегративное мышление.

Стремление к свободе и независимости становится все большей проблемой для многих мужчин в отношениях, в то время как взаимозависимость и связь становятся все большей проблемой для многих женщин.

Хотя все люди нуждаются как в близости, так и в независимости, женщины, как правило, сосредоточены на первом, а мужчины - на втором. Как будто их жизненные силы текут в разных направлениях.

Если женщины часто расстраиваются из-за того, что мужчины не реагируют на их проблемы, предлагая соответствующие проблемы, то мужчины часто расстраиваются из-за того, что это делают женщины.

Многие женщины считают естественным советоваться со своими партнерами на каждом шагу, в то время как многие мужчины автоматически принимают больше решений, не советуясь со своими партнерами.

Сотрудничество - это не отсутствие конфликтов, а средство их разрешения.

Мы склонны смотреть сквозь призму языка и не осознаем, какой огромной силой обладает язык

Слова могут быть подобны оружию уничтожения: требуется так много усилий и сотрудничество стольких людей, чтобы что-то построить, и так мало усилий столь малого числа людей, чтобы это разрушить.

Ложные дихотомии часто лежат в основе разногласий.

Общение - это постоянное уравновешивание противоречивых потребностей в близости и независимости

Но если вы парируете отдельные замечания - негативное и оборонительное предприятие, - вы никогда не отступаете и активно представляете себе мир, в котором другая система идей могла бы быть верной - позитивный акт.

Говорить что-либо о женщинах и мужчинах, не выставляя себя феминисткой или антифеминисткой, нападкой на мужчин или апологетом мужчин, кажется женщине таким же невозможным, как пытаться одеться утром, не вызывая интерпретаций своего характера. Сидя за столом переговоров и размышляя над этими вопросами, я с грустью подумала, что у нас, женщин, нет такой свободы оставаться незамеченными, как у мужчин, сидящих рядом с нами. Иногда хочется просто одеться и заняться своими делами. Но если вы женщина, вы не можете этого сделать, потому что нет ни одной женщины без опознавательных знаков.

Одинаковое отношение к людям не является равным обращением, если они не одинаковы.

Каждый недооценивает свои силы и переоценивает силы другого

любое общение в той или иной степени является межкультурным. По мере взросления мы учимся пользоваться языком, и то, что мы растем в разных частях страны, принадлежим к разным этническим, религиозным или классовым группам, даже просто являемся мужчинами или женщинами, приводит к тому, что мы по-разному разговариваем...

любая критика, услышанная из вторых рук, звучит хуже, чем если бы мы говорили с ней лицом к лицу. Слова, произнесенные в нашем присутствии, кажутся нам более весомыми, точно так же, как люди, которых мы знаем только по репутации, кажутся нам значительнее жизни.

В постоянных отношениях каждая текущая критика усиливает все предыдущие.

Любой разговор, в дополнение ко всему остальному, что он делает, демонстрирует нашу компетентность и требует признания.

Тот, кто решает, кому идти вперед, одерживает верх, независимо от того, кто пойдет первым. Вот почему многие женщины не чувствуют себя наделенными такими привилегиями, как то, что для них открыты двери. Преимущество того, что они первыми входят в дверь, менее заметно для них, чем недостаток того, что им предоставляется право входить в дверь тем, кто своим великодушным жестом выступает в качестве арбитра, определяющего порядок проезда.

Сказать, что человек чувствует, что к нему прислушиваются, значит гораздо больше, чем просто услышать его идеи. Это знак уважения. Это заставляет людей чувствовать, что их ценят.

Культура ведения споров побуждает нас относиться к миру - и к людям в нем - с враждебным настроем. Она основана на предположении, что оппозиция - это лучший способ добиться чего-либо: лучший способ обсудить идею - это организовать дебаты; лучший способ освещать новости - найти представителей, которые выражают самые крайние, поляризованные взгляды, и представить их как "обе стороны"; лучший способ урегулирование споров - это судебный процесс, который натравливает одну сторону на другую; лучший способ начать эссе - это напасть на кого-то; а лучший способ показать, что вы действительно думаете, - это критиковать.

Публичный дискурс требует аргументации в защиту своей точки зрения, а не спора, как в случае с дракой.

В диалоге есть противостояние, да, но нет лобового столкновения. Разбивание голов не открывает разум.

Жизнь каждого человека складывается из серии бесед.

Одна из причин, по которой изображения женщин, занимающих руководящие посты, характеризуются их полом, заключается в том, что само понятие власти ассоциируется с мужественностью.

Отношения строятся на разговорах, а разговоры - это для девушек и женщин.

Как и большинство мужчин, мой отец любит действовать. И именно поэтому он разочаровывает мою мать, когда она говорит ему, что плохо себя чувствует, и он предлагает отвести ее к врачу. Он сосредоточен на том, что может сделать, в то время как она хочет сочувствия.

Все больше мужчин чувствуют себя комфортно, выступая "публично", в то время как все больше женщин чувствуют себя комфортно, выступая "наедине".

Галантный мужчина, который придерживает дверцу или подает знак женщине, чтобы она ехала впереди него, когда он за рулем, ведет переговоры как о статусе, так и о связях.

Девушки не привыкли демонстративно бороться за статус; они больше заботятся о том, чтобы им нравились.

Многие мужчины искренне не знают, чего хотят женщины, а женщины искренне не понимают, почему мужчинам так трудно понять и реализовать то, чего они хотят.

Разговор между мужчиной и женщиной - это межкультурная коммуникация

Это наша тенденция - подходить к любой проблеме так, как если бы это была борьба между двумя сторонами. Мы видим это в заголовках, в которых всегда используются метафоры войны. Это общая атмосфера враждебности и раздора, которая завладела нашим общественным дискурсом.

Сказать, что мужчины говорят о бейсболе, чтобы не говорить о своих чувствах, - это то же самое, что сказать, что женщины говорят о своих чувствах, чтобы не говорить о бейсболе.

Это могут быть как лучшие, так и худшие отношения - часто одновременно. Связь между матерью и дочерью - одна из самых прочных, но в то же время и одна из самых сложных.