Howard Schultz известные цитаты

Я думаю, что главное в лидерстве - это прозрачность. Вы должны быть правдивы. Я не думаю, что вы должны быть уязвимы каждый день, но бывают моменты, когда вы должны делиться своей душой и совестью с людьми и показывать им, кто вы есть, и не бояться этого.

Проблема управления в условиях кризиса заключается в том, что вы должны быть решительными, даже если у вас нет точной информации.

Я верю, что жизнь - это череда промахов. Многое из того, что мы относим к удаче, на самом деле не является удачей. Это значит ловить момент и брать на себя ответственность за свое будущее. Это значит видеть то, чего не видят другие люди, и следовать этому видению.

У меня нет никакого секрета, и я не умнее других. Я скажу, что окружил себя невероятными талантами, которые облегчили мою работу.

Верьте в свои мечты и мечтайте о большем. А после того, как вы это сделаете, мечтайте о большем.

Самое сложное в том, чтобы быть лидером, - это демонстрировать свою уязвимость. И это во многом связано с доверием.

Клиенты должны понимать, что вы чего-то стоите.

Успех - это то, что нужно заслуживать каждый день.

Если вы хотите добиться широкого распространения и долговременной ценности, будьте смелы.

Честно говоря, в то время я и мечтать не мог, что в один прекрасный день стану владельцем Starbucks и буду иметь более 10 000 магазинов по всему миру. Это было невероятное путешествие для всех нас.

Что я хотел бы сказать молодым предпринимателям, так это то, что в вашей жизни бывает так много моментов, когда у вас появляются эти мечты, и люди пытаются защитить вас, и они говорят, возможно, друзья, семья, родители иногда не согласны с этим, они думают: "Это просто слишком дорого". препятствие". И я с этим не согласен.

Starbucks - это место, где люди живут и работают вместе. Это чувство общности, человеческой связи. В Турции, Китае, Японии и Испании это так же актуально, как и здесь, в Америке. И я думаю, что Starbucks создает для людей по всему миру нечто такое, чего раньше не существовало.

Мы занимаемся не кофейным бизнесом, обслуживающим людей, а бизнесом по подаче кофе людям.

Starbucks пытается создать компанию другого типа, основанную на балансе прибыльности и доброжелательности. Общественное сознание. И это не программа, это должен быть образ жизни.

Не позволяйте людям, которые умнее вас, угрожать вам.

Несмотря на то, что Starbucks выросла в крупную компанию. Мы всегда включали музыку в наших магазинах, и это всегда было возможностью создать настроение в наших магазинах. И клиенты начали спрашивать: "Какую песню вы играете и могу ли я ее купить?". И мы сказали "Нет". И это стало своего рода катализатором для того, чтобы начать обращать внимание на музыку. Мы начали с наших собственных сборников, и после успеха этого. У нас хватило смелости сказать: "Давайте запишем нашу собственную пластинку". И первая пластинка была записана с Рэем Чарльзом до того, как он, к сожалению, скончался.

Мы бы взяли что-нибудь старое, надоевшее и обыденное - кофе - и создали бы вокруг этого ощущение романтики и общности. Мы бы заново открыли для себя мистику и очарование, которые веками витали вокруг кофе.

Если вы ставите паршивую постановку с белыми актерами, это паршиво. На данном этапе нашей социальной эволюции существует проблема или может возникнуть проблема смешения актеров. Возможно, это вопрос не столько расы, сколько класса. Редко можно было встретить чернокожего человека на высоком руководящем посту, где бы он пользовался большим влиянием.

Наша миссия - относиться к людям с уважением и достоинством - это не просто слова, а кредо, которым мы руководствуемся каждый день. Вы не можете ожидать, что ваши сотрудники превзойдут ожидания ваших клиентов, если сами не превзойдете ожидания руководства.

Людям нужны указания, а не риторика. Им нужно знать, в чем заключается план действий и как он будет реализовываться. Они хотят, чтобы на них была возложена ответственность за решение проблемы и полномочия действовать в соответствии с ней.

Но когда вы действительно верите - в себя, в свою мечту, - вам просто нужно сделать все, что в ваших силах, чтобы взять ситуацию под контроль и воплотить свое видение в реальность. Ни одно великое достижение не происходит по счастливой случайности.

Наем людей - это искусство, а не наука, и резюме не могут сказать вам, впишется ли кто-то в культуру компании.

Я думаю, если ты предприниматель, ты должен мечтать о большем, а затем мечтать еще больше.

Я был поражен силой, с которой простая чашка кофе может объединять людей и создавать сообщество.

С самого начала я понял, что мне нужно нанимать людей умнее и квалифицированнее, чем я, в различных областях, и мне пришлось отказаться от принятия многих решений. Не могу передать, насколько это тяжело. Но если вы внушили окружающим вас людям свои ценности, вы можете смело доверять им в том, что они сделают правильные шаги.

Эффективные лидеры обладают двумя взаимосвязанными качествами: безграничной уверенностью в том, куда движется их организация, и способностью увлекать за собой людей.

Я не могу представить себе дня без кофе. Не могу себе представить!

Лидеры бизнеса не могут оставаться сторонними наблюдателями.

Успех лучше всего достигается тогда, когда им делятся все.

Каждый начинает с чистого листа. Успех приходит к тем, у кого есть непоколебимая решимость дойти до конца.

У великого бизнеса должна быть совесть. Вы должны знать, кто вы есть, а кто нет.

В одночасье цифровая эпоха изменила ход истории нашей компании. Все, что, как мы думали, было в нашей власти, перестало быть таковым. Но в течение года мы инвестировали в социальные сети и специалистов в области цифровых технологий. Сейчас Starbucks - бренд номер один на Facebook.

Во времена невзгод и перемен мы по-настоящему начинаем понимать, кто мы такие и из чего сделаны.

Подлинные бренды не появляются в маркетинговых кабинетах или рекламных агентствах. Они проистекают из всего, что делает компания...

Сегмент премиальных одноразовых чашек - самый быстрорастущий бизнес в мировой кофейной индустрии.

Люди хотят быть частью чего-то большего, чем они сами. Они хотят быть частью чего-то, чем они действительно гордятся, за что они будут бороться, чем пожертвуют, во что они верят.

Рискуйте больше, чем другие считают безопасным.

Когда вы окружены людьми, которые разделяют страстную приверженность общей цели, все возможно.

В этом постоянно меняющемся обществе самые мощные и долговечные бренды создаются от чистого сердца.

Я понимаю, что идеализм не соответствует цинизму нашего времени. Скептицизм стал синонимом утонченности, а бойкость по ошибке принимают за интеллект. В такой атмосфере зачем стремиться к высоким целям? Слишком многие люди этого не делают. Я просто хочу призвать людей набраться мужества и не сдаваться, продолжать следовать зову сердца, даже когда другие насмехаются над вами. Не поддавайтесь на уговоры скептиков. Не позволяйте шансам отпугнуть вас от попыток.

У компаний не должно быть однозначного представления о прибыльности. Необходимо соблюдать баланс между коммерцией и социальной ответственностью... Компании, которые добросовестно относятся к этому, в конечном итоге станут компаниями, которые будут зарабатывать больше денег.

У нас нет патентов на все, что мы делаем, и все, что мы делаем, может быть скопировано кем угодно. Но вы не можете скопировать сердце, душу и совесть компании.

Чтобы быть устойчивой и великой компанией, вы должны создать механизм предотвращения или решения проблем, который надолго переживет любого отдельного руководителя.

Работа должна быть личной. Для всех нас. Не только для художника и предпринимателя. Работа должна иметь смысл для бухгалтера, строителя, технолога, менеджера и клерка.

Социальные сети и цифровые медиа - это скоростной поезд, и этот скоростной поезд не вернется домой.

В нашей жизни бывают моменты, когда мы набираемся смелости, чтобы сделать выбор, который противоречит здравому смыслу и мудрым советам людей, которым мы доверяем. Но, тем не менее, мы идем вперед, потому что, несмотря на все риски и рациональные доводы, мы верим, что путь, который мы выбираем, правильный и наилучший из возможных. Мы отказываемся быть сторонними наблюдателями, даже если не знаем точно, к чему приведут наши действия.

Я думаю, что самое важное, что, на мой взгляд, должен иметь каждый житель Америки, - это вера в то, что, где бы он ни жил, какое бы положение в жизни ни занимал, американская мечта жива и процветает. Я думаю, что именно в американской мечте кроется разрушение доверия.

Я родился на другой стороне дороги, в государственном жилом комплексе в Бруклине, штат Нью-Йорк. Мой отец никогда не зарабатывал больше 20 000 долларов в год, и я вырос в семье, которая лишилась медицинской страховки. Так что в юном возрасте я получил травму, поняв, каково это - наблюдать, как мои родители теряют доступ к американской мечте.

Я обеспокоен любым сокращением клиентского потока в Starbucks, но я не хочу использовать экономическую ситуацию, цены на сырьевые товары или доверие потребителей в качестве оправдания.

Я мог бы просто уйти, но я никогда не смог бы простить себе, что позволил Starbucks превратиться в посредственность или перестать быть актуальным. Я просто не мог оставаться сторонним наблюдателем.