Lou Gerstner известные цитаты

Формирование культуры является наиболее важной и сложной частью корпоративных преобразований. В конечном счете, руководство не меняет культуру. Руководство предлагает сотрудникам самим изменить культуру.

Если бы жизнь была настолько простой, что можно было просто купить успех, в мире было бы гораздо больше успешных компаний. Успешные предприятия создаются с нуля.

Компьютеры - великолепные инструменты для воплощения наших мечтаний, но ни одна машина не может заменить человеческую искру духа, сострадания, любви и понимания.

Речь идет не о битах, байтах и протоколах, а о прибылях, убытках и марже.

Понаблюдайте за черепахой. Она двигается вперед, только вытягивая шею.

В конечном счете, организация - это не что иное, как коллективная способность ее сотрудников создавать ценность.

Ты никогда не можешь быть доволен своим успехом, у тебя должна быть паранойя, что ты его потеряешь.

Я просто думаю, что мы должны смотреть на это как на шахматный матч, - сказал он, - между величайшим шахматистом мира и Гарри Каспаровым.

Мы построили эту компанию, отталкиваясь от клиента, а не от компании в целом.

Я хочу вернуть IBM к ее истокам.

Я с недоверием отношусь к законодательным решениям вопроса о том, что такое мораль.

Я пытаюсь добиться результатов, а не обещаний; результатов, а не видения; результатов, а не концепций. Мир цинично относится к обещаниям IBM.

Сначала я хотел стать учителем, а потом собирался стать инженером и строить мосты и шоссе, но довольно скоро я ушел в мир бизнеса. Я так и не стал учителем, только по-другому.

Меня приняли в Кембриджский университет. Я хочу изучать историю Китая и археологию. Я хочу стать студентом. Я хочу читать историю Китая и отправиться на раскопки.

Честно говоря, я не очень люблю вести светскую беседу. Когда я прихожу на заседания правления, я прихожу на них за две минуты и ухожу, когда они заканчиваются. Я не остаюсь на ланч и не ухожу пораньше, чтобы выпить кофе.

Нам не нужны министерства торговли, труда и образования; нам нужен единый департамент профессиональных навыков, который будет продвигать комплексный подход к глобальной конкурентоспособности.

Что, по нашему мнению, будет очень важно, так это предоставление традиционного программного обеспечения, услуг и аппаратного обеспечения по сети. Это форма электронной торговой площадки.

Когда испанская производственная компания обращается к IBM за решением какой-либо проблемы, она ожидает, что мы привнесем в нее все лучшее, что есть у IBM во всем мире, а не только опыт IBM Spain.

Если практика и процессы внутри компании не способствуют реализации ценностей, то люди этого не понимают. Вопрос в том, создаете ли вы культуру поведения и действий, которая действительно демонстрирует эти ценности, и систему вознаграждения для тех, кто их придерживается?

Система поощрений является мощным фактором, определяющим поведение и, следовательно, культуру.

В течение первого месяца я слушал и очень старался не делать выводов

В IBM я понял, что культура - это все.

Я хочу стать студенткой. Я хочу изучать историю Китая и отправиться на раскопки.

Последнее, что сейчас нужно IBM, - это видение.

Ни одно учреждение не пойдет на фундаментальные изменения, если не будет считать, что у него серьезные проблемы и ему нужно сделать что-то другое, чтобы выжить.

Это действительно объединение равных. Я бы не вернулся к работе ни за что, кроме этой фантастической возможности. Это позволяет мне совмещать две мои большие любви - технологии и печенье.

Вы не получаете очки за предсказание дождя. Вы получаете очки за постройку ковчегов.

Если бы вознаграждение генерального директора зависело от результатов работы, как, я полагаю, было в случае IBM, никто бы никогда не спорил. Если бы акционеры не зарабатывали миллиарды и миллиарды долларов, я бы не зарабатывал миллионы долларов. Моя зарплата оставалась неизменной в течение 10 лет. Все это было основано на производительности.

Посетите наш сайт USA.gov и вы увидите тысячи управлений, агентств, советов директоров, офисов и служб, которые имеют множество пересекающихся обязанностей, устаревшие приоритеты и разделенную ответственность.

Чем успешнее предприятия, тем больше они стараются воспроизвести, дублировать и систематизировать то, что делает нас великими. И внезапно они начинают думать о себе. Они думают, как мы можем продолжать делать то, что делали в прошлом, не понимая, что их успех обусловлен тем, что они идут на риск, меняются, приспосабливаются и быстро реагируют. Таким образом, в некотором смысле успех порождает собственную неудачу. И я думаю, что это справедливо для многих успешных компаний.

Вы не можете предписать [культурные изменения], вы не можете их спроектировать. Что вы можете сделать, так это создать условия для трансформации. Вы можете обеспечить стимулы. Вы можете определить реалии и цели рынка. Но тогда вы должны доверять. На самом деле, в конечном счете, менеджмент не меняет культуру. Руководство предлагает самим сотрудникам изменить культуру.

Видеть это легко. Так просто просто указать на трибуны и сказать, что я собираюсь ударить вон по той. Что сложно, так это сказать: "Хорошо, как мне это сделать?" Какие конкретные программы, какие обязательства, какие ресурсы, какие процессы нам необходимы для реализации видения, превращения его в рабочую модель, которой люди следуют каждый день на предприятии. Это тяжелая работа.

За время работы в IBM я понял, что культура - это не просто один из аспектов игры, это сама игра

Когда я пришел в IBM, повсюду висели таблички "Команда". Я спросил: "Как люди получают зарплату?" - И мне ответили: "Мы платим людям в зависимости от индивидуальных результатов.

Основной вопрос заключается в следующем: есть ли в мире Интернета место для упаковщика услуг? Хочет ли клиент путешествовать по Сети и заходить на каждый из 50 000 веб-сайтов? Или люди будут платить разумную сумму за то, чтобы кто-то предварительно выбрал и упаковал то, что они хотят? Я думаю, что они оба будут сосуществовать.

Интернет - это, в конечном счете, инновации и интеграция, но вы не получите инноваций, если не интегрируете веб-технологии в процессы, с помощью которых вы управляете своим бизнесом.

Сетевой мир обещает, что, возможно, индустрия информационных технологий впервые за десятилетие или около того начнет решать проблемы на уровне генерального директора.

Никогда не путайте активность с результатами.

Реальным механизмом корпоративного управления является активное участие собственников.

Люди делают не то, что вы ожидаете, а то, что вы проверяете.

Все начинается с клиента.

Я всегда считал, что невозможно управлять успешным предприятием, сидя за письменным столом.

Я не хочу использовать слово "реорганизация". Для меня реорганизация - это перетасовка, перемещение рамок. Трансформация означает, что вы действительно фундаментально меняете образ мышления организации, то, как она реагирует, то, как она руководит. Это гораздо больше, чем просто игра с рамками.

Жалобы клиентов - это школьные учебники, на основе которых мы учимся.

Следующий шаг: мы можем сделать IBM еще лучше. Мы вернули IBM, но стремимся к лидерству.

Лу Герстнер знает, как заключать сделки, а Джордж Буш-старший - еще меньше.

Я думаю, что мой стиль руководства заключается в том, чтобы заставить людей бояться оставаться на месте, бояться не меняться.

Я думаю, что ценности действительно очень важны, но я также думаю, что слишком многие ценности - это просто слова.

Многие люди спасли IBM. Да, я был лидером этой команды, но я бы никогда не смог этого сделать без помощи группы сотрудников IBM.

Я твердо верю, что размеры IBM можно использовать в своих интересах.