Ken Blanchard известные цитаты

Мы - это не только наше поведение. Мы - люди, управляющие своим поведением.

Обучение определяется как изменение поведения. Вы ничему не научитесь, пока не начнете действовать и не воспользуетесь этим.

Есть разница между интересом и обязательствами. Когда вам интересно что-то делать, вы делаете это только тогда, когда это удобно. Когда вы привержены чему-то, вы не принимаете никаких оправданий - только результаты.

Смирение не означает, что вы меньше думаете о себе. Это значит, что вы меньше думаете о себе.

Ключом к успешному лидерству сегодня является влияние, а не авторитет.

Если вы не стремитесь к совершенству, вы никогда не сможете достичь совершенства.

Величайшие лидеры мобилизуют других, объединяя людей вокруг общего видения.

Не крякай, как утка, а пари, как орел.

Расширение прав и возможностей - это все, что нужно для того, чтобы отпустить себя, чтобы другие могли двигаться дальше.

Обратная связь - это завтрак чемпионов.

Единственная гарантия занятости, которая у вас есть сегодня, - это ваше стремление к постоянному личностному совершенствованию.

Честность заключается в том, чтобы говорить правду себе и другим. Честность - это жить по этой правде.

Люди не возражают, когда им предлагают работать лучше, если они знают, что просьба исходит от заботливого сердца

Смиренные люди не думают о себе хуже, они просто думают о себе хуже.

Прежде чем что-то войдет в привычку, это нужно сначала практиковать как дисциплину.

Никто не может заставить вас хорошо обслуживать клиентов. Это потому, что отличный сервис - это выбор.

Люди, которые хорошо относятся к себе, добиваются хороших результатов.

В прошлом лидер был начальником. Сегодняшние лидеры должны быть партнерами со своими подчиненными... они больше не могут руководить, основываясь исключительно на служебном положении.

Попытка - это просто шумный способ чего-то не делать.

Если бы Бог хотел, чтобы мы больше говорили, чем слушали, он дал бы нам два рта, а не два уха.

Чтобы ваша работа была еще и развлечением, я рекомендую вам составить заявление о личной миссии. Это поможет вам понять, что значит получать от нее такое удовольствие, что вы теряете счет времени, когда занимаетесь ею.

Проблема существует только в том случае, если есть разница между тем, что происходит на самом деле, и тем, что вы хотите, чтобы происходило.

Продуктивность рабочей группы, по-видимому, зависит от того, как члены группы видят свои собственные цели по отношению к целям организации.

Мы не можем контролировать все в жизни, это точно, но мы можем обратиться к людям, которых любим, чтобы сказать им, что мы любим их и заботимся о них.

Чтобы менеджер воспринимался как позитивный менеджер, ему необходимо соотношение положительных и отрицательных контактов четыре к одному.

Любая хорошая работа начинается с четких целей.

Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания слишком низки, и потому что никто другой не работает лучше. Просто удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вы действительно хотите процветающего бизнеса, вам нужно создать восторженных поклонников.

Лидерство - это не то, что вы делаете с людьми. Это то, что вы делаете с людьми.

Ваша игра хороша настолько, насколько вы практикуетесь.

Ваша роль лидера даже важнее, чем вы можете себе представить. В вашей власти помогать людям становиться победителями.

Слишком многие лидеры ведут себя так, как будто овцы... их люди... находятся здесь ради блага пастуха, а не потому, что пастух несет ответственность за овец.

Если вы хотите знать, почему ваши сотрудники плохо работают, подойдите к зеркалу и взгляните на себя.

Никто из нас не так умен, как все мы.

Поймайте кого-нибудь, кто делает что-то правильно.

Лучшая минута, которую вы проводите, - это та, которую вы вкладываете в людей

Как лидер, самые важные земные отношения, которые вы можете развивать, - это ваши отношения с самим собой.

Когда вы прикасаетесь - не берите. Прикасайтесь к людям только тогда, когда вы что-то даете - уверенность, поддержку, ободрение, что угодно

Супруги часто указывают друг другу на недостатки. Вместо этого мы должны мотивировать друг друга. Мой муж трогает меня до глубины души, и я изо всех сил стараюсь мотивировать его тоже.

Установите связь между отдельными ролями и целями организации. Когда люди видят эту связь, они получают от работы массу энергии. Они чувствуют важность, достоинство и смысл своей работы.

Умение заставлять людей делать все правильно - это мощная концепция управления.

Служба поддержки клиентов не должна быть отдельным отделом, обслуживание клиентов - это работа каждого.

Цель связана с вашим призванием - определением того, каким бизнесом вы занимаетесь как личность.

Качество лидера отражается в стандартах, которые он устанавливает для себя". Рэй Крок: "Если некоторые из сегодняшних лидеров не осознают ценность улыбки, они не смогут пробудить в других способность находить истинное удовольствие в своей работе.

Принцип "Слуга-лидер" заключается в том, чтобы четко сформулировать цели, а затем, засучив рукава, сделать все возможное, чтобы помочь людям победить. В такой ситуации не они работают на вас, а вы работаете на них.

У вас есть сила помочь людям стать победителями.

Первый принцип этической силы - целеустремленность... Это представление о себе, которое у вас есть, - каким человеком вы хотите быть или какую жизнь хотите вести.

Сделал ли я сегодня то, что действительно важно?

Самая важная привычка - это уединение, время, проведенное в тишине. Люди, которые начинают свой день с того, что уделяют 45 минут или час себе - медитации, молитве, вдохновляющему чтению, прогулке, - прежде чем приступить к этому в реальном мире, добиваются наилучших результатов.

Невысказанные хорошие мысли ничего не стоят!

Я вырос в Новой Англии. Думаю, меня воспитывали в духе пуританской этики: если ты по-настоящему усердно работаешь, то к тебе обязательно придет добро. Чем усерднее ты работаешь, тем удачливее становишься. Я пришел к убеждению, что чем умнее ты работаешь, тем лучше.