-
Чтобы эффективно управлять системой, вы могли бы сосредоточиться на взаимодействии ее частей, а не на их поведении по отдельности.
-
Менеджеры сталкиваются не с независимыми друг от друга проблемами, а с динамичными ситуациями, состоящими из сложных систем меняющихся проблем, которые взаимодействуют друг с другом. Я называю такие ситуации беспорядками. Проблемы извлекаются из беспорядков путем анализа. Менеджеры не решают проблемы, они управляют беспорядками.
-
Искусство вдохновляет, порождает нежелание довольствоваться тем, что у нас есть, и стремление к чему-то лучшему. Оно является продуктом и инициатором творческой деятельности, изменений; оно необходимо для постоянного развития.
-
Традиционное образование фокусируется на преподавании, а не на обучении. Оно ошибочно предполагает, что на каждую унцию преподавания приходится унция знаний тех, кого оно учит. Однако большая часть того, что мы узнаем до, во время и после посещения школы, усваивается без того, чтобы нам этому учили. Ребенок учится таким фундаментальным вещам, как ходить, говорить, есть, одеваться и т.д., без того, чтобы его этому учили. Взрослые усваивают большую часть того, что они используют на работе или в свободное время, во время работы или досуга. Большая часть того, чему учат в классе, забывается, и многое из того, что запоминается, не имеет значения.
-
Чем ниже ранг менеджера, тем о меньшем количестве вещей он знает больше. Чем выше ранг менеджера, тем меньше он знает о многих вещах.
-
Чем эффективнее вы делаете неправильные вещи, тем больше ошибаетесь. Гораздо лучше поступать правильно, но не так, как надо. Если вы делаете правильные вещи неправильно и исправляете их, вы становитесь лучше.
-
Нет ничего труднее опровергнуть, чем факт, который подтверждает глубоко укоренившееся предубеждение, отрицаемое его носителем.
-
Успешное решение проблемы требует нахождения правильного решения для правильной задачи. Мы чаще терпим неудачу из-за того, что решаем неправильную задачу, чем из-за того, что получаем неправильное решение правильной проблемы.
-
Целью образования является обучение, а не преподавание
-
Большинство менеджеров получают гораздо больше данных (если не информации), чем они могут усвоить, даже если потратят на это все свое время. Следовательно, они уже страдают от информационной перегрузки.
-
Это удовлетворение, которое мы получаем от "путешествия туда", в отличие от удовлетворения, получаемого от "достижения цели". Отдых обеспечивает "паузу, которая освежает". Он воссоздает творцов.
-
Мы можем учиться на ошибках, только выявляя их, определяя их источник и исправляя их... люди больше учатся на своих собственных ошибках, чем на успехах других.
-
Каждая проблема взаимодействует с другими проблемами и, следовательно, является частью набора взаимосвязанных проблем, системы проблем... Я предпочитаю называть такую систему беспорядком.
-
Универсальность, "способность получать все, что человек хочет или в чем нуждается", является недостижимым, но постоянно достижимым идеалом для всего человечества - в прошлом, настоящем и будущем.
-
Менеджеры, которые не знают, как измерить то, чего они хотят, довольствуются тем, что хотят получить то, что они могут измерить.
-
В настоящее время так много времени тратится на беспокойство о будущем, что настоящее может катиться ко всем чертям.
-
Креативность - это способность выявлять установленные самим собой ограничения, устранять их и исследовать последствия их устранения.
-
Проблема никогда не существует изолированно; она окружена другими проблемами в пространстве и времени. Чем больше контекста проблемы может понять ученый, тем больше у него шансов найти действительно адекватное решение.
-
Большинство заявлений о корпоративной миссии бесполезны. Они состоят в основном из благочестивых банальностей, таких как: "Мы будем придерживаться высочайших стандартов профессионализма и этичного поведения". В качестве целей часто формулируются потребности, например, "получение достаточной прибыли". Это похоже на то, как человек говорит, что его миссия - дышать полной грудью.
-
Гораздо лучше поступить правильно неправильно, чем поступить неправильно правильно.
-
Ошибки, связанные с упущением возможностей, как правило, более критичны, чем ошибки, совершенные на практике. Организации терпят неудачу или уходят в отставку чаще из-за того, что они не сделали, чем из-за того, что они сделали.
